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Qué es un funnel de ventas y cómo aplicarlo a tu negocio retail

Qué es un funnel de ventas y cómo aplicarlo a tu negocio retail

Como propietario de un retail seguro que una de tus mayores preocupaciones es cómo aumentar el número de ventas, y es posible que hayas probado diferentes estrategias sin obtener los resultados esperados. Esto puede deberse a que no sabes sacarle todo el partido posible al funnel de ventas, así que conviene que sepas más sobre él.

Qué es el funnel de ventas

También conocido como embudo de ventas, el funnel de venta es un completo sistema de comercialización que incluye desde la atracción del cliente potencial hasta su fidelización.

Para entender bien qué es un funnel de ventas es bueno imaginarlo como un embudo. El objetivo es que el público entre por la boca ancha, vaya pasando por diferentes fases una vez dentro del mismo y salga por la parte más estrecha del embudo ya convertido en un cliente fiel.

Fases de un funnel de ventas y cómo funciona

Atracción

En el punto de partida el consumidor es consciente de que tiene una necesidad y tiene un cierto interés en satisfacerla, pero no está pensando en tus productos o servicios. Eres tú, a través del marketing online y offline, el que tiene que darse a conocer.

Consideración

En esta fase de los embudos de venta el cliente potencial ya es plenamente consciente de su necesidad y además conoce tu producto, por lo que puede empezar a considerar su compra.

Lo verdaderamente importante en este paso es ganarse la confianza del consumidor. Por ejemplo, ofreciéndole una muestra gratuita, un cupón descuento, etc.

Conversión

Si hemos hecho bien lo anterior, en la tercera fase el cliente potencial se convierte ya en un cliente al comprar el producto que le ofrecemos.

Fidelización

La idea del funnel de ventas no es vender una única vez a cada cliente, sino vender varias veces a la misma persona. Es decir, la fidelización. Porque un cliente satisfecho no solo compra más, sino que además recomienda el producto y se convierte en una poderosa herramienta de marketing.

Para conseguir esta fidelización se pueden desarrollar diferentes estrategias. Destacando especialmente el ofrecer un buen producto y una adecuada atención al cliente.

Cómo se aplica a la venta retail

Tanto si vendes tus productos online como si lo haces a través de una tienda física, puedes aplicar el funnel de ventas dentro del sector del retail.

Para conseguir la atracción del público potencial deberías contar con una buen web corporativa en la que además te vayas posicionando como experto en tu sector a través de un blog. Por supuesto, no puedes olvidarte de interactuar en las redes sociales.

A fin de pasar a la fase de consideración tienes que demostrarle al consumidor que eres su mejor opción. En este caso te ayudará mucho contar con buenas opiniones online de otros clientes, hacer promociones especiales para nuevos clientes y ofrecer gratuitamente algo que tenga valor para el consumidor, como una guía gratis sobre como conservar el vino o sobre la mejor forma de limpiar los accesorios.

Para que la fase de conversión sea un éxito, facilita al máximo el proceso de compra, siendo transparente en la información y ofreciendo diferentes alternativas de pago. Luego, pasa a la fase de fidelización con prácticas como ofrecer descuentos para futuras compras, un club para clientes con ofertas exclusivas, un buen servicio posventa, etc.

Trabajar el funnel de ventas puede llevar algo de tiempo, pero si lo haces bien comprobarás enseguida que los resultados pueden ser muy positivos.

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Cajas de madera vintage – 6 consejos para decorarlas

Caja vintage

¿Te gusta el encanto rústico que otorgan las cajas vintage de madera o metálicas? ¿Quizás lo mono de añadir elementos orgánicos a tu embalaje? Sigue leyendo porque hoy hablamos de cómo comprar y usar cajas vintage en la estrategia de embalaje de tu empresa.

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Packaging ecológico – opciones y alternativas

Packaging Ecológico

Es posible que nunca hayas escuchado hablar del packaging ecológico, la verdad es que es una tendencia bastante nueva pero que seguramente ha llegado para quedarse en una sociedad actual en la que es sumamente importante comenzar a pensar en el medio ambiente. El embalaje ecológico, además, puede darle a tu empresa una imagen diferente y un entendimiento de lo que está pasando en el mundo.

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Métodos de pago online que no deben faltar en tu e-commerce

Métodos de pago online que no deben faltar en tu e-commerce

Para nuestro negocio online, uno de los aspectos más importantes para que la experiencia del cliente sea más positiva es el del pago, por lo que tenemos que saber exactamente qué queremos para nuestro e-commerce.

Por qué debes saber elegir el método de pago adecuado para tu e-commerce

Pese a las posibles reticencias que pueda tener un cliente respecto a dar sus datos por internet, las diferentes formas de pago online son una herramienta que se ha tornado necesaria para cualquier tipo de compra por internet, por lo que queramos o no queramos es un proceso obligatorio si queremos vender algo online. Sin embargo, dependiendo de lo que queramos vender tendremos que utilizar un método de pago online u otro. A continuación, veremos unas claves de los diferentes servicios que tenemos a nuestra disposición.

Te recomendamos leer nuestro articulo “Vender por internet: tendencias 2020“.

Métodos de pago online que no deben faltar en tu e-commerce

Tipos de formas de pago online que no pueden faltar según tu e-commerce

Pago con tarjeta

Es, sin duda, el método más tradicional, siendo el sistema más utilizado en España en las tiendas online. Consta con más ventajas obvias, como la inmediatez del pago o que permite cobrar el dinero por adelantado.

Sin embargo, también cuenta con posibles aspectos negativos a analizar. Nos podemos encontrar con comisiones más altas y si tienes un negocio online internacional tendrás que implementar las pasarelas de pagos propias de cada país.

PayPal

Claramente es el gran emergente de la compra por internet. A su favor juega lo sencillo que es de utilizar y sus constantes actualizaciones a las necesidades que clientes y proveedores. En su contra, altas comisiones (en España varía desde 3,4 % al 1,9 % + 0,35 € por compra) y que en caso de disputa siempre se posiciona de lado del cliente.

Stripe

Internacionalmente es una de las formas de pago por internet más utilizadas, principalmente debido a que opera aceptando cualquier tipo de tarjeta, por lo que si queremos vender por todo el mundo es un método a valorar, cuanto menos. Su comisión para Europa es de 1,4 % + 0,25 €, mientras que para el resto del mundo establece un 2,9 % + 0,25 €.

Transferencia bancaria

Es un sistema que se utiliza principalmente para productos de importe elevado, sobre todo porque ofrece más seguridad al cliente. Uno de sus principales problemas es que no se cobra inmediatamente, por lo que se puede dar el caso de tener el pedido encargado y no haberlo cobrado.

Contrareembolso

Otro de los métodos de pago por internet que, al igual que la transferencia bancaria, parece que es cada vez más residual, pero es una opción a tener en cuenta si tienes un e-commerce pequeño y quieres generar confianza en los posibles compradores.

Pago por móvil

Cada vez más utilizado, la revolución y popularización de los smartphones han supuesto que con el paso del tiempo tengamos más posibilidades en nuestros teléfonos móviles. Pagar con ellos es un procedimiento idéntico a pagar con una tarjeta de crédito o débito, además de que parece el sistema de pago online del futuro.

Métodos de pago online que no deben faltar en tu e-commerce

Financiación

Principalmente para pagos grandes. Es una opción que brinda mucha comodidad para el cliente, y para un vendedor existen proveedores de servicios de financiación, como Sequra, Paga más tarde o Aplázame, que nos pueden facilitar esta tarea.

La manera de realizar una buena elección es barajar todas estas opciones que nos ofrece el desarrollo tecnológico y las grandes oportunidades del mundo online para expandir nuestro negocio.

Si estás interesado en el embalaje ecológico, echa un vistazo a nuestras cajas de madera personalizadas y automontables.

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